Marketing e vendas

CAC na restauração e payback

Introduza o seu gasto em marketing, os clientes novos angariados, o ticket médio, a margem e a frequência de visita para obter o CAC, a margem por visita e o payback em visitas e em meses.

Atualizado: junho de 2026

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Investimento em marketing do período (€)Novos clientes angariadosTicket médio (€)Margem %Frequência de visitas / mês do novo cliente

Resultados

CAC (custo por cliente)25,00 €

Margem por visita21,00 €

Visitas para recuperar o CAC1,19

Meses de payback0,6

✅ CAC saudável: recupera-se dentro do primeiro mês.

CAC = investimento / novos clientes. Margem/visita = ticket × margem%. Visitas de payback = CAC / margem por visita. Meses de payback = visitas de payback / frequência.

CAC saudável: 25,00 € por cliente, recuperado em cerca de 0,6 meses. Há espaço para escalar a angariação.

O CAC é sustentável: podes aumentar o orçamento de angariação mantendo o rácio CLV:CAC acima de 3.
Compara sempre o CAC com o CLV: para ser sustentável, o valor do cliente deve valer pelo menos 3 vezes o custo de aquisição.

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Fórmulas do CAC

O CAC e o seu payback indicam se angariar um cliente é rentável e em quanto tempo recupera o investido.

CAC               = Gasto em marketing / Clientes novos
Margem por visita = Ticket médio × Margem %
Payback (visitas) = CAC / Margem por visita
Payback (meses)   = Payback em visitas / Frequência mensal

Exemplo: 80 clientes com 2.000 €

Um gasto de 2.000 € que gera 80 clientes novos dá um CAC de 25 €. Com ticket de 30 € e margem de 70 %, a margem por visita é 21 €.

Resultado:

CAC = 2.000 / 80 = 25 €
Payback = 25 / 21 = 1,19 visitas
A 2 visitas/mês ≈ 0,6 meses — CAC saudável

Risposte rapide

Respostas diretas

O que é o CAC num restaurante ou bar?: O CAC (custo de aquisição de cliente) é o que gasta em marketing dividido pelo número de clientes novos que esse gasto gera. Indica quanto lhe custa, em média, conseguir um cliente novo.
Em quantas visitas se recupera o CAC?: Dividindo o CAC pela margem por visita (ticket × margem %). Se angariar um cliente custa 25 € e deixa 21 € de margem por visita, recupera o investimento em pouco mais de uma visita.
Quando é que o CAC é saudável?: Quando se recupera depressa, idealmente em uma ou duas visitas, e é muito inferior ao valor de vida do cliente (CLV). Um bom objetivo é manter um rácio CLV/CAC de pelo menos 3 para 1.

Respostas rápidas

Perguntas frequentes

O que é o CAC num restaurante ou bar?

O CAC (custo de aquisição de cliente) é o que gasta em marketing dividido pelo número de clientes novos que esse gasto gera. Indica quanto lhe custa, em média, conseguir um cliente novo.

Em quantas visitas se recupera o CAC?

Dividindo o CAC pela margem por visita (ticket × margem %). Se angariar um cliente custa 25 € e deixa 21 € de margem por visita, recupera o investimento em pouco mais de uma visita.

Quando é que o CAC é saudável?

Quando se recupera depressa, idealmente em uma ou duas visitas, e é muito inferior ao valor de vida do cliente (CLV). Um bom objetivo é manter um rácio CLV/CAC de pelo menos 3 para 1.

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